1. Quelles données collectons-nous ?

Lors de la visite de notre boutique en ligne ou lors d’une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (chiffrées via le prestataire de paiement)
• Adresse IP, données du navigateur, statistiques de visite (via cookies)

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Service clientèle et gestion des retours
• Administration légale (facturation, comptabilité)
• Analyse et optimisation de la boutique en ligne (via cookies)

3. Partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans les cas suivants :

• Partenaires logistiques (ex. bpost, DPD) pour la livraison
• Prestataires de paiement (ex. Mollie, Payconiq) pour le règlement
• Notre hébergeur web (pour le fonctionnement sécurisé du site)

Nous veillons à ce que ces partenaires agissent conformément au RGPD.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation)
• Données de la newsletter : jusqu’à désinscription
• Données de visite (cookies) : max. 26 mois via Google Analytics

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données
• Corriger ou supprimer vos données
• Retirer votre consentement pour le marketing
• Déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Envoyez-nous un e-mail à info@ecoretail.be avec votre demande.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données contre tout abus, perte, accès non autorisé ou modification.

📩 Des questions ?

Contactez-nous via info@ecoretail.be.