Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
3300 Tienen – België
BTW-nummer: BE0799405803
E-mail: info@ecoretail.be
Website: www.bioshop.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ecoretail BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument via www.bioshop.be.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven in euro en inclusief btw. Tenzij anders vermeld, zijn verzendkosten niet inbegrepen en worden deze tijdens het bestelproces duidelijk meegedeeld.
Ecoretail BV behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen. Aan foutieve prijsvermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Betaling
Betaling dient te gebeuren via één van de volgende veilige betaalmethoden:
- Bancontact
- KBC Payment Button
- Belfius Direct Net
- Krediet- of debetkaarten
- Apple Pay
Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
5. Levering
Wij leveren enkel in België. Bestellingen geplaatst vóór 17u worden, indien op voorraad, de volgende werkdag geleverd via een erkende koerierdienst.
De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. Ecoretail BV is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies als gevolg van foutieve adresgegevens.
6. Herroepingsrecht (retour)
De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Uitzonderingen:
Omwille van hygiëne en bederfelijkheid kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend op:
- Producten die verzegeld geleverd zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Voedingsmiddelen of supplementen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid beperkt is.
In geval van herroeping:
- Moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
- Draagt de klant zelf de kosten van retourverzending.
- Wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terugbetaald binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.
💡 Opmerking: vervang bovenstaande placeholder door de juiste link naar de retourpagina zodra beschikbaar.
7. Klachten en garantie
Klachten over producten of levering moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden via info@ecoretail.be.
Indien een product defect is of niet overeenkomt met de bestelling, heeft de klant recht op vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumentenproducten.
8. Aansprakelijkheid
Ecoretail BV is niet aansprakelijk voor:
- Schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
- Vertragingen of fouten veroorzaakt door de vervoerder.
- Typfouten of technische fouten op de website.
9. Gegevensbescherming
Ecoretail BV respecteert de Belgische wetgeving rond privacybescherming (GDPR). Klantgegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van bestellingen en worden nooit aan derden verkocht.
Volledig privacybeleid: zie www.bioshop.be/privacy.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Leuven.
📌 Vragen?
Mail ons via info@ecoretail.be – we helpen je graag.